자주 묻는 질문 FAQ <주문 및 배송>
Q. 배송 문의는 어디로 하나요?
・배송 문의가 있는 경우, 메이크정글 고객센터 (031-965-0050)로 접수해 주세요.
Q. 샛별배송이 되나요?
・판매자가 직접 보내드리는 업체배송 상품으로, 택배배송만 가능합니다.
・전국 택배배송이 가능합니다. (제주 지역 제외)
Q. 실시간 배송 조회가 가능한가요?
・업체에서 상품 발송을 시작하면 송장번호를 주문내역에서 확인 가능합니다. 송장번호로 조회 시, 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
Q. 배송 시 부재하면 어떡하나요?
・상품은 문 앞으로 전달하며, 배달 완료 후에는 알림 문자가 발송됩니다.
・보관에 예민한 상품이므로, 장시간 밖에 노출될 경우 변질 가능성이 있습니다. 알림 문자 수신 후 가급적 빠르게 제품을 수령해 보관 및 관리해주세요.
<취소/환불/변경>
Q. 주문 취소가 가능한가요?
・취소 및 환불을 원하실 경우, 메이크정글 고객센터 (031-965-0050)에 문의해주세요.
Q. 배달 완료된 상품을 환불받고 싶어요.
・재판매가 불가한 상품 특성상 단순 변심, 주문 착오의 사유로는 교환 및 반품이 불가합니다.
Q. 구성품 일부가 하자인 경우, 교환/환불이 가능할까요?
・상품 하자로 인한 교환 및 환불 문의는 메이크정글 고객센터 (031-965-0050)를 통해 접수해 주세요.
・위 고객센터에서 절차를 안내 드릴 예정입니다.
수경화분 혼합 세트 양육 Q/A Q. 어디에 두고 키우는 게 좋은가요?
A. 수경식물은 햇빛이 은은하게 잘 드는 곳에서 잘 자랍니다. 적당한 햇빛을 좋아하므로, 직사광선은 피해주세요. 에어컨이나 난방 바람에 직접적으로 노출되면 잎이 건조해져 금방 시들 수 있으니 유의해주세요.
Q. 물은 언제 갈아주는 게 좋은가요?
A. 1~2주에 한 번은 물을 새로 갈아주세요. 물을 갈아주어야 더욱 건강하고 청결하게 관리하실 수 있습니다.
Q. 궁금한 점이 양육 설명서에 없어요.
A. 카카오톡 메이크정글 채널을 통해 더 많은 정보를 찾아보거나, 메이크정글 홈페이지(https://makejungle.co.kr/) 채널톡을 통해 문의해 주세요. 반려 식물 전문가가 꼼꼼하게 답변해드립니다.
